Confidentialité des missions.
Certaines maisons ne souhaitent pas rendre visibles leurs chiffres, leurs canaux d'acquisition, leurs clients ou leurs décisions commerciales. Ékoo respecte ce cadre.
Informations sensibles
Dans le cadre d'un diagnostic ou d'une mission, Ékoo peut avoir accès à des informations commerciales, stratégiques ou créatives sensibles.
- chiffres de ventes, marges, paniers moyens, coûts d'acquisition ;
- campagnes publicitaires, mots-clés, audiences, budgets ;
- CRM, demandes entrantes, conversations commerciales, objections ;
- projets non publics, lancements, artistes, partenaires ou clients.
Captures et preuves
Les captures issues d'outils comme Google Search Console, Google Ads, Meta, Shopify, CRM ou analytics peuvent servir à documenter le diagnostic ou la performance.
Lorsqu'elles sont utilisées publiquement, elles peuvent être anonymisées, recadrées ou présentées sans données sensibles, sauf accord spécifique du client.
Accès aux comptes
Lorsque la mission l'exige, le client peut donner accès à certains comptes : site, analytics, publicité, CRM, email marketing, e-commerce ou outils de suivi.
- Les accès doivent être limités au strict nécessaire.
- Les accès partagés doivent pouvoir être retirés en fin de mission.
- Les mots de passe ne doivent pas être transmis en clair lorsque des alternatives sécurisées existent.
Cas clients et références
Ékoo peut mentionner une mission ou publier une étude de cas uniquement dans le respect du cadre convenu avec le client.
Selon le niveau de discrétion souhaité, un cas peut être public, partiellement anonymisé, entièrement anonymisé ou conservé comme preuve privée présentée en entretien.
Intervenants et partenaires
Si une mission nécessite l'intervention de partenaires, freelances ou experts spécialisés, leur accès aux informations est limité à ce qui est nécessaire à leur contribution.
Les informations confidentielles ne doivent pas être utilisées hors du cadre de la mission.
Fin de mission
En fin de mission, le client peut demander la restitution, la suppression ou la limitation de conservation de certains documents, sous réserve des obligations légales, comptables ou contractuelles applicables.