Conditions d'intervention.
Ékoo n'intervient pas comme une agence généraliste. Chaque mission commence par une lecture du niveau, des preuves, des actifs digitaux et de la qualité des demandes commerciales.
Diagnostic sur candidature
La prise de contact via le site ne vaut pas acceptation automatique d'une mission. Ékoo peut refuser une demande si le cadre, le niveau de valeur, les attentes ou les conditions d'intervention ne sont pas adaptés.
Cette sélection protège la qualité des missions, l'image des maisons accompagnées et l'exigence du travail fourni.
Format du diagnostic
Le diagnostic peut inclure un entretien direction, une lecture des actifs digitaux, une analyse des preuves, une lecture de l'acquisition et une note écrite de priorités.
Le contenu exact, le délai, le prix et les livrables sont précisés dans la proposition transmise avant tout démarrage.
Proposition et démarrage
Une mission ne démarre qu'après validation d'une proposition écrite, confirmation du périmètre, accord sur les livrables et acceptation des conditions de paiement.
- Les objectifs sont définis avant le lancement.
- Les accès nécessaires sont transmis par le client dans un cadre sécurisé.
- Les décisions stratégiques restent soumises à validation du client lorsque cela est prévu dans la mission.
Ce que le client doit fournir
Pour permettre un diagnostic ou une mission sérieuse, le client s'engage à transmettre des informations exactes, à jour et exploitables.
- accès aux actifs digitaux nécessaires ;
- informations commerciales ou historiques utiles à la lecture ;
- preuves existantes : presse, lieux, collaborations, clients, chiffres ou captures ;
- retours dans les délais convenus pour ne pas bloquer l'avancement.
Paiement et facturation
Les conditions de paiement sont indiquées dans la proposition ou le contrat de mission : montant, devise, acompte, échéances, retard de paiement et conditions de report.
Aucun paiement ne doit être effectué sans document contractuel ou facture correspondant au cadre validé.
Résultats et responsabilité
Ékoo apporte une méthode, une lecture stratégique, des recommandations, des actifs et des actions d'acquisition. Les résultats dépendent aussi de la qualité de l'offre, du marché, des budgets, des délais de validation, des données disponibles et de l'exécution.
Sauf engagement spécifique écrit, Ékoo ne promet pas un volume de ventes, un chiffre d'affaires ou un classement garanti.
Droit applicable et litiges
Sauf disposition contraire dans le contrat de mission, les conditions d'intervention sont soumises au droit marocain.
En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable avant toute procédure.
Version 2026.II